De salarisadministratie van uw bedrijf is een zeer delicaat onderwerp.
Kleine fouten hierin kunnen grote gevolgen hebben.
Wij zijn ons hier terdege van bewust en hebben daarom diverse procedures in onze organisatie ingebouwd teneinde het risico van fouten tot een minimum te beperken.
Een voorbeeld hiervan is dat de te verwerken informatie zal worden nagekeken door uw vaste contactpersoon en dat er bij constatering van grote verschillen ten opzichte van vorige verloningen, contact met u wordt opgenomen om te verifiëren of de verkregen informatie juist is.
Omdat salarisadministratie in Spanje een zeer ingewikkelde materie is en hier alleen door goed opgeleide specialisten gewerkt kan worden heeft Accountnet een samenwerking met een specialist op dit gebied, welke voor de daadwerkelijke uitvoering zorg draagt.
Wij verzorgen voor u maandelijks:
· een loon- of salarisstrook per werknemer;
· een loon- of salaris betalingsoverzicht;
· een journaalpost voor boeking in uw financiële administratie;
· een aangifte loonbelasting ten behoeve van de belastingdienst;
Per jaar verzorgen wij:
· een verzamelloonstaat ten behoeve van uw administratie;
· een jaaropgave per werknemer;
· de jaaropgaven ten behoeve van de belastingdienst en de bedrijfsvereniging.
Onze dienstverlening is zo specifiek op onze klanten afgestemd dat u een ‘persoonlijke afdeling personeelszaken (Human Resources)’ tot op beschikking heeft.
Onze klanten kunnen bij ons te allen tijde terecht voor:
* Vragen omtrent de fiscaal vriendelijke verwerking van eenmalige verloningen zoals bijvoorbeeld afkoopsommen en eindejaarsuitkeringen.
* Pro forma loonberekeningen waarbij wij tevens de bijbehorende werkgeverslasten kunnen bepalen en kunnen bekijken of u in aanmerking komt voor subsidieregelingen. Deze pro forma loonberekeningen kunnen gedaan worden vanuit zowel een bruto- als een nettobedrag. Dit kan u ondersteunen bij uw beslissing tot indienstneming van een sollicitant.
* Vragen met betrekking tot uw journaalpost voor de financiële administratie. Te denken valt dan aan een verdeling van de loonkosten over de diverse afdelingen van uw onderneming.
* Uw eigen grootboekrekeningen worden dan aan de diverse looncomponenten toegevoegd.
* Arbeidsgeschillen, geschillen met inspecties en belastingdienst
* Arbeidsovereenkomsten voor aanstelling en beeindiging van het dienstverband
Bij Accountnet zijn de salarissen van uw werknemers in goede handen.
Vul onderstaand formulier in voor meer informatie:
Een Gestor is een algemene consultant die je leven in Spanje veel gemakkelijker kan maken. Werkend vanuit een kantoor dat bekend staat als een gestoría, fungeert hij of zij als een tussenpersoon tussen u en de verschillende officiële instanties. Hij of zij weet hoe de vele lokale en andere overheidsorganisaties werken en is meestal in staat om aanvragen, vergunningen of documenten veel sneller te verkrijgen of af te handelen dan dat je dat zelf zou kunnen, zelfs als u vloeiend Spaans spreekt. Elke Spaanse stad heeft een of meer gestors. Ze zijn een noodzakelijk onderdeel van het leven omdat de Spaanse regering en ambtenaren berucht zijn om hun trage en uiterst moeilijke manier van werken. Bureaucratische procedures zijn uiterst complex en worden slaafs opgevolgd, volgens de letter van de wet. In plaats van zelf te worstelen met deze bureaucraten kunt u beter achterover leunen en toezien hoe de Gestor de ambtelijke draak temt.
Onze gestors zijn goed ingevoerd in het Spaanse systeem en werken efficiënt, en stellen het belang van de cliënt voorop.
Niet-ingezetenen
Als u niet woonachtig bent in Spanje, dan is een Gestor een absoluut vereiste, om namens u als uw vertegenwoordiger in Spanje op te treden, zodat problemen tijdens uw afwezigheid adequaat opgelost worden en te zorgen dat uw huis nog tot uw beschikking staat wanneer u terugkeert naar Spanje.
De gemiddelde Spanjaard zou het niet proberen om bepaalde vergunningen of licenties te verkrijgen zonder gebruik van een Gestor. Dus waarom zou u als buitenlander proberen te overleven zonder gebruik te maken van een Gestor?
Typische zaken waarvoor u een gestor nodig kan hebben om uw zaken te regelen zijn:
* Belastingen: Verwerking, aangifte en advies ter zake van de inkomens- en vermogensbelasting voor zowel ingezetenen(residenten) als niet-ingezetenen in Spanje. Betaling van lokale belastingen zoals onroerend goed belasting (IBI), afvalheffingen, en de motorrijtuigenbelasting voor Spaanse voertuigen.
* Aankoopbegeleiding: Een Gestor kan alle werkzaamheden voor de overdracht van onroerend goed, inclusief de controles van de diverse registers, controle op hypotheken en schulden, juridische voorbereiding, fiscale afhandeling en alle andere nodige werkzaamheden doen die vereist zijn om de aankoop van een woning of grondstuk goed af te handelen. Bij juridische problemen schakelt de gestor van ons automatisch de bij ons werkzame advocaat in.
* Testamenten: Uw Gestor kan u advies geven over een op te stellen testament en de gehele voorbereiding van een testament voor u verzorgen, inclusief de opstelling van de concept akte welke voor de notaris gepasseerd zal worden.
* NIE nummer: De gestor zorgt voor uw fiscaal nummer als buitenlander in Spanje (NIE nummer). U heeft dit nummer nodig bij elke belangrijke transactie. Zonder NIE nummer kunt u geen huis kopen of huren, geen auto kopen, geen meubelen kopen, geen grote aankopen doen, u niet inschrijven bij een gemeente; kortom u heeft dit nummer overal in Spanje voor nodig.
* Onze gestors zullen u ook helpen bij het verkrijgen van een verblijfsvergunning of een certificering als Europese burger.
* Voertuigen: Wij kunnen zorgen voor de wijziging als eigenaar van een voertuig, de import van een voertuig (kan zelfs zonder importheffing, als u voldoet aan de verhuis eisen van Spanje), of het verkrijgen of verlengen van een Spaans rijbewijs.
* Verzekering: Onze verzekeringsadviseur kan u verzekeringsadviezen geven over de verzekering van uw huis, auto, aansprakelijkheid, rechtsbijstand of pensioen.
* Vergunning: Uw Gestor kan ook zorgen voor de nodige vergunningen en licenties, van een vis-, geweer-, of jacht vergunning, tot een openingsvergunning voor bedrijf of beroep.
* Business: Als u besluit om een bedrijf op te richten, dan is naast de accountant, advocaat of bedrijfsadviseur, de gestor noodzakelijk om te zorgen voor de nodige vergunningen en licenties, en u advies te geven over het aantrekken van personeel, het aangaan van de arbeidsovereenkomst en het betalen van sociale premies.
Bij Accountnet werken gestors samen met accountants, belastingadviseurs en andere specialisten, zodat u alle deskundigheid onder één dak heeft.
Naast de hierboven genoemde onderwerpen zijn er tal van zaken waarbij uw gestor u van dienst kan zijn om u informatie te verschaffen of praktische adviezen te geven voor het oplossen van de diverse administratieve problemen die voorkomen in het dagelijks leven.
Vul onderstaand formulier in voor meer informatie:
Voortvloeiend uit de werkzaamheden van onze accountancy diensten hebben wij natuurlijk erg veel te maken met diverse belastingen.
Naast het verzorgen van alle belastingzaken voor bedrijven en de ondernemer verzorgen wij dan ook de belastingzaken voor vele particulieren zowel in Spanje als in Nederland.
Wij kunnen voor particulieren de volgende belastingen verzorgen:
- Inkomstenbelasting voor residenten (Renta residentes IRPF)
- Opgave vermogen buitenland voor residenten (model720)
- Vermogensbelasting aangifte voor residenten
- Belastingaangifte in Nederland voor Spaanse residenten die nog in Nederland belastingaangifte moeten doen.
- Belastingaangifte voor niet residenten Renta Non Residentes
- Aangiften van successie en schenking
- Aanmelding bij belastingdienst van bedrijven en particulieren
- Aanmeldingen voor IBI (onroerend goed belasting) en motorrijtuigbelasting
- Aanmelding als autonomo (zelfstandige)
En vele andere fiscale aangifte- en advies werkzaamheden, zoals adviseren in de keuze van fiscaal residentschap (in Spanje of in Nederland), of fiscale equity planning.
Accountnet treedt voor de meeste van haar klanten op als fiscale vertegenwoordiger.
Voor onze Nederlandse cliënten kunnen wij hier in Spanje ook de belasting aangiften voor Nederland verzorgen.
Via het onderstaande formulier kunt u ons uw vragen stellen of aangeven waarvoor u van ons een offerte wilt hebben:
[/et_pb_text][/et_pb_column][/et_pb_row][/et_pb_section]
Verzorging Administratie
Accountnet kan uw totale administratie verzorgen of slechts gedeelten daarvan.
Ook administratieve ondersteuning ter plekke is mogelijk.
Verder kunnen wij u adviseren of behulpzaam zijn bij de invoering van Accountnet-online, zodat dit online administratie systeem naadloos aansluit bij uw bedrijf.
Alle administratie door ons laten doen?
U levert de kas en bankstukken en de facturen bij ons in, gesorteerd in een door ons aan u verstrekte map (of digitaal aangeleverd) en wij boeken deze stukken bijvoorbeeld maandelijks voor u.
Bij de volgende keer ontvangt u van ons de map met geboekte stukken terug en ontvangen wij van u een nieuwe map met stukken.
Door ons online-systeem kunt u 24/7 zelf vanaf waar dan ook, in uw eigen boekhouding kijken en alle mogelijke overzichten opvragen.
Natuurlijk nemen wij ook periodiek met u de resultaten van uw bedrijf door en verzorgen wij alle noodzakelijke belastingwerkzaamheden en aangiftes.
Een deel zelf doen?
Prima, u voert bijvoorbeeld de verkoopfacturen, kas en bank en de inkoopfacturen in en wij doen de afschrijvingen, salarisboekingen en andere wat moeilijke zaken voor u, terwijl wij ook de diverse belastingaangiften en het jaarwerk voor u uitvoeren.
Flexibel boekhouden
U bent flexibel in de kosten voor uw boekhouding.
U bepaalt of u de hele boekhouding zelf doet, of dat wij alles voor u doen, of dat u een deel zelf doet en wij de rest.
Bij ziekte of vakantie kunt u ons de boekhouding laten doen, om het daarna weer zelf over te nemen.
U kunt vanaf elke plaats in de wereld waar een internet verbinding is, de administratie bekijken en direct de resultaten inzien. U kunt elk moment van de dag alle overzichten krijgen, inclusief een balans en resultatenrekening, zonder dit aan ons of anderen te hoeven vragen.
Wij kunnen voor u de facturatie verzorgen met speciaal voor uw bedrijf op maat gemaakte facturen, welke in de taal van uw klant opgemaakt kunnen worden, dus klanten uit andere landen, krijgen een factuur in hun eigen taal.
Problemen of achterstanden?
Wij zullen uw huidige problemen oplossen en u in de toekomst een betrouwbaar en goed administratie systeem leveren.
Wij helpen altijd !
Wij assisteren u niet alleen met de dagelijkse vragen die u mocht hebben, maar wij helpen u ook bij het wegwerken van achterstanden, de inrichting van de administratie of de aanpassing van uw wensen aan het systeem.
Andere formulieren, eigen logo op de facturen, speciale rapportage eisen….. geen probleem, wij helpen altijd.
Accountnet werkt alleen met Accountnet-Online software.
Klik hier om een brochure te downloaden.
Vul onderstaand formulier in voor meer informatie:
Accountnet is u en uw bedrijf van dienst bij uw fiscale aangiften en kan u adviseren op tal van fiscale gebieden, zowel voor uw bedrijf als voor u privé.
Op basis van uw administratie rekenen wij voor u uit wat u aan belasting moet betalen of retour ontvangt.
Onze boekhouder of accountant werkt samen met de fiscaal adviseur, zodat wij snel kunnen reageren bij vragen van uw kant, of wanneer wij bezwaar of beroep voor u moeten regelen.
Welke fiscale aangiften kan Accountnet voor u verzorgen?
* fiscale aangifte omzetbelasting
* speciale jaarlijkse IVA aangiften
* retenciones
* fiscale aangifte loonbelasting
* fiscale aangifte inkomstenbelasting
* kwartaal aangiften voor autonomos
* fiscale aangifte vennootschapsbelasting
Naast deze regelmatig voorkomende aangiften zijn er nog andere die eenmalig of incidenteel voorkomen. Ook deze verzorgen wij graag voor u.
Door tijdig en accuraat uw aangifte te verzorgen, voorkomt u veel problemen met de Spaanse fiscale en andere overheidsinstanties.
Veel bedrijven met buitenlandse directies zijn onnodig ten onder gegaan, omdat juist de administratieve en fiscale zaken niet goed afgehandeld werden.
Laat u in deze moeilijke tijden begeleiden door een specialist die uw eigen taal spreekt en daarnaast volledig op de hoogte is van de Spaanse situatie.
Vraag via onderstaand formulier meer informatie aan:
Aankoopmakelaar
In Spanje werkt de makelaar voor de verkoper.
Die betaalt dus de commissie voor de verkoop van het huis. U als koper betaalt geen commissie aan de verkopende makelaar, waarmee is aangetoond voor wie de makelaar nu eigenlijk echt werkt.
Dat is geen probleem, u moet echter wel weten dat hoe aardig de makelaar ook is, hij uiteindelijk moet kiezen voor het belang van zijn opdrachtgever dus de verkoper.
Als u uw belangen goed behartigd wilt zien, dan moet u dus kiezen voor een tegenpartij die in uw belang werkt. Dus uw eigen aankoopmakelaar of een advocaat
Hoe eerder u uw eigen aankoopmakelaar inschakelt hoe beter.
Zoekservice
Hoe ziet de ideale en meest zekere aankoop van een huis in Spanje er uit?
U vult de vragenlijst van Accountnet in voor een gratis en geheel vrijblijvend aankoop advies rapport met een offerte van onze diensten. Na ontvangst van het adviesrapport beslist u of u met ons in zee wilt gaan en deelt u ons dit mede.
Vervolgens maken wij voor u een selectie uit het enorme aanbod van de in Spanje aangeboden nieuwbouw of bestaande huizen aan de hand van de door u verstrekte wensen / eisen.
Als u een keuze heeft kunnen maken neemt u contact met ons op.
Dat kan zijn een selectie uit het door ons gemaakte aanbod, maar ook een selectie uit door u zelf gekozen onroerend goed. Ook als u niets heeft kunnen vinden kunt u ons dat berichten, dan gaan wij voor u verder zoeken.
Wij maken vervolgens in overleg met u afspraken met de betreffende verkopende makelaars, particulieren of bouwbedrijven.
Tijdens uw bezoek coördineren wij uw bezoeken en contacten met de verkopende partijen en gaan met u mee om te vertalen en een globale inspectie uit te voeren.
U weet van te voren welke kosten u aan ons betaalt, waarbij wij altijd in open overleg met u zullen proberen, om in geval de verkopende partij een makelaar of bouwer is, te trachten een deel van de makelaarscourtage of verkoopprovisie te ontvangen, welke vanzelfsprekend in mindering komt op de door u aan ons betaalde kosten.
Het kan dus voorkomen dat wij gratis voor u werken, terwijl wij instaan voor uw belangen.
Naast deze zoekservice kunnen wij ook voor u werken op basis van deeldiensten, waarbij u beslist welke dienst u wel of niet van ons wenst te gebruiken.
Bij deeldiensten betaalt u alleen voor de deeldienst die u afneemt, zoals:
1. Bezichtigen u schakelt Accountnet in voor bezichtiging en ontvangt een beknopt rapport met onze conclusies inclusief een biedadvies. (inbegrepen in onze zoekservice, zie boven)
2. Bouwkundige Keuring: u schakelt Accountnet in om het huis uitgebreid bouwkundig te laten keuren, waarna u een rapport ontvangt met de gebreken en de eventuele kosten om deze gebreken te laten repareren. Deze keuring wordt door ons gecoördineerd, waarbij wij ons in voorkomende gevallen laten assisteren door een gespecialiseerde bouwkundige of een Spaanse technisch architect (aperejador).
3. Keuring en taxatie: in dit geval voert Accountnet een bouwkundige keuring uit inclusief een taxatie met betrekking tot de waarde van het onroerend goed. Indien u deze taxatie nodig heeft voor het verkrijgen van een hypotheek, zullen wij ons laten vergezellen door een gespecialiseerde hypotheek-taxateur, welke samenwerkt met de hypotheek bank, omdat in Spanje een taxatie door een onafhankelijke zelfstandige taxateur niet wordt geaccepteerd en de bank zelf haar eigen taxateurs in wil schakelen, die u uiteraard apart moet betalen.
4. Onderhandelen u kunt Accountnet ook inschakelen om de onderhandelingen voor u te voeren. Dit kan alleen in combinatie met de deeldienst Bezichtigen (punt 1.). Wij kunnen immers geen onderhandelingen voeren, zonder het huis zelf gezien te hebben. (ook deze deeldienst is inbegrepen in onze zoekservice)
5. Afhandelen in Spanje is het meest kritische onderdeel van de aankoop, de afhandeling van de aankoop, te beginnen met de opstelling van het koopcontract, gevolgd door de noodzakelijke controles en eindigend bij de passering van de akte bij de notaris. Wij adviseren iedereen, zeker de afhandeling van de verkoop door een deskundige te laten verzorgen. De gehele afhandeling wordt gecoördineerd door een Nederlandstalige gespecialiseerde medewerk(st)er van ons kantoor, waarbij wij daar waar nodig onze eigen advocaten en gestors inzetten om het geheel zo soepel mogelijk te laten verlopen. (ook deze deeldienst is inbegrepen in onze zoekservice).
6. Alleen controle van het koopcontract Hoewel wij het niet adviseren, kunt u ook alleen het door de verkopende partij opgestelde koopcontract door ons laten controleren. Wij beperken ons dan alleen tot de beoordeling van het opgestelde koopcontract. Andere zaken zoals hierboven worden dan niet uitgevoerd. Deze zaken zijn echter zo belangrijk, dat wij u adviseren om hier niet op te besparen.
Door een keuze te maken uit de deeldiensten bepaalt u zelf hoe en wanneer u Accountnet inschakelt om uw belangen als koper te behartigen en hoe hoog uw kosten zullen zijn.
Vul onderstaand formulier in voor meer informatie:
Uw Nederlandstalige accountant, belastingadviseur en gestor.
Voor particulieren:
Belastingaangiften, personal assistant service, post service, begeleiding bij de aankoop of verkoop van onroerend goed, testamenten, estate planning, expat service, afhandeling bij overlijden, verzekeringen, alle gestor werkzaamheden, zoals vergunningen, NIE nummers, residentschap, gemeentelijke zaken, rijbewijs, auto invoer, vertaalwerk, juridisch advies.
Voor bedrijven:
Online-boekhoudservice elk moment van de dag op elke plaats in de wereld beschikbaar in 40 talen, alle belastingzaken, tax planning, domicilie service, oprichting van bedrijven CB, SL, SA, vaste Inrichting, eenmanszaak, vergunningen, diploma´s, businessplanning, overname van bedrijven, merkenrecht, internet services, bedrijfsadvies door ervaren deskundigen.
Ook bij Accountnet worden fouten gemaakt, of leveren wij een dienst, waar u een totaal andere verwachting van had.
In dat geval kunt u een klacht indienen bij de directie. Zie hieronder de procedure.
Klachten
Waar gewerkt wordt, kunnen fouten gemaakt worden of zijn mensen niet tevreden over dat werk.
In dat geval bestaat de mogelijkheid om een klacht in te dienen.
Dat kan zijn een klacht bij de Spaanse officiële instanties of bij de directie van Accountnet zelf.
Voor deze laatste situatie kent Accountnet een speciale procedure om een klacht in te dienen en om de voortgang te bekijken.
Hieronder de procedure:
Klachtenregeling
1. Klachten naar aanleiding van de uitvoering van werkzaamheden
Indien ontevredenheid bestaat over de uitvoering van onze werkzaamheden of over de medewerkers van ons kantoor, kan dit aanleiding zijn tot het indienen van een klacht.
Een klacht moet schriftelijk worden ingediend met vermelding van naam en adres van de klager. Klagers moeten zich in eerste instantie wenden tot de Service Manager van Accountnet. Het is de verantwoordelijkheid van de Service Manager om de Compliance Officer schriftelijk te informeren zodra de Service Manager een klacht heeft bereikt en de Compliance Officer te voorzien van alle relevante documentatie. Klagers kunnen zich ook rechtstreeks schriftelijk tot de Compliance Officer wenden.
2. Meldingen naar aanleiding van vermeende onregelmatigheden of incidenten
Personen die een vermeende onregelmatigheid binnen of (mede) buiten ons kantoor aan de orde willen stellen, kunnen dit melden bij de Compliance Officer. Het gaat hierbij om onregelmatigheden die van invloed kunnen zijn op de kwaliteit van de uitvoering van onze werkzaamheden, dan wel om vermoedens dat er sprake is van een (dreigende) betrokkenheid van ons kantoor en / of haar medewerkers bij een strafbaar feit en / of wetsovertreding die het vertrouwen in ons kantoor of in de financiële markten kan schaden. Een melding moet schriftelijk worden ingediend met vermelding van naam en adres van de melder.
3. Onderzoek Compliance Officer
De Compliance Officer geeft naar aanleiding van een klacht of melding als bedoeld onder 1 en 2 hierboven, binnen 10 werkdagen schriftelijk bericht aan klager c.q. melder en aan de voor de betreffende werkzaamheden verantwoordelijke medewerker, dat de klacht c.q. melding in behandeling is genomen. In het geval van een klacht of melding, die betrekking heeft op een bepaalde persoon, informeert de Compliance Officer tevens deze persoon. Indien de Compliance Officer op enigerlei wijze zelf betrokken is bij de klacht, dient de Compliance Officer de vervangende Compliance Officer in te schakelen.
Hierna worden de klager c.q. melder, de verantwoordelijke medewerker en de persoon over wie een klacht of melding gaat, tezamen aangeduid als betrokken personen.
De Compliance Officer onderzoekt de klacht c.q. melding en is in dat kader bevoegd om kennis te nemen van alle opdrachtdocumentatie die hij relevant acht. De anonimiteit van de klager of melder wordt op diens verzoek gewaarborgd, mits dit niet in strijd is met wettelijke verplichtingen en mits de gerechtvaardigde belangen van het kantoor hierdoor niet in gevaar komen. Er wordt in ieder geval zorgvuldig omgegaan met de belangen van de klager of melder.
De Compliance Officer is bevoegd om juridisch advies in te winnen als hij dat nodig acht. De Compliance Officer is bevoegd om alle betrokken personen te horen.
De Compliance Officer documenteert het onderzoek zodanig dat het dossier de conclusies kan dragen. Hij formuleert zijn conclusie en stelt de betrokken personen in de gelegenheid hun visie daarop te geven. Vervolgens rapporteert de Compliance Officer aan de kantoorleiding met afschrift aan de betrokken personen.
Het rapport van de Compliance Officer heeft het karakter van een advies aan de kantoorleiding. In dit advies geeft de Compliance Officer aan of naar zijn oordeel de klacht c.q. melding gegrond is, of er gebeurtenissen hebben plaatsgevonden waarbij sprake is van betrokkenheid van ons kantoor en / of haar medewerkers bij strafbare feiten en / of wetsovertredingen die het vertrouwen in ons kantoor of in de financiële markten kunnen schaden, en of er aanleiding is voor de kantoorleiding om maatregelen te nemen.
De Compliance Officer rondt zijn onderzoek binnen een redelijke termijn af.
4. Rol van de kantoorleiding
Het is de taak van de leiding van het kantoor om:
- een besluit te nemen over de klacht c.q. melding;
- het besluit en de motivering daarvan aan de Compliance Officer en aan de betrokken personen en aan de betrokken cliënt mee te delen en eventueel te bespreken;
- passende sancties te treffen;
- waar van toepassing de ingevolge wet- en regelgeving verplichte meldingen te doen;
- de Compliance Officer wordt hier steeds in geconsulteerd;
- zo nodig maatregelen te nemen tot aanpassing van instructies, opleidingen of voorschriften.
De kantoorleiding rondt de behandeling van de klacht c.q. melding binnen een redelijke termijn af. Indien de kantoorleiding van plan is af te wijken van het advies van de Compliance Officer, bespreekt zij dat van tevoren met de Compliance Officer. Mededelingen van de kantoorleiding zoals bedoeld in deze bepaling vinden steeds schriftelijk plaats.
5. Geheimhouding
Alle medewerkers die op enigerlei wijze betrokken zijn bij de behandeling van een klacht of melding in de zin van deze regeling, zijn verplicht tot geheimhouding overeenkomstig de binnen ons kantoor geldende regels, met inbegrip van deze regeling. Alle mededelingen die in het kader van de uitvoering van deze regeling worden gedaan, bevatten niet meer informatie dan voor het onderzoek respectievelijk de uitvoering van deze regeling noodzakelijk is. Het voorgaande laat onverlet dat het noodzakelijk kan zijn de feiten die aanleiding hebben gegeven tot de klacht of melding, mee te delen aan bevoegde autoriteiten op grond van een wettelijke verplichting tot melding.
Het meldingsdossier wordt bewaard gedurende zeven jaar onder verantwoordelijkheid van de Compliance Officer.
Dossiers worden vernietigd na afloop van de bewaartermijn.
6. Rechtsbescherming
De kantoorleiding waarborgt dat de medewerker die met inachtneming van deze regeling een klacht heeft ingediend of een melding heeft gedaan, wordt beschermd tegen de eventuele nadelige effecten hiervan voor zijn / haar positie binnen kantoor, ongeacht de uitkomst van de behandeling van de betreffende klacht of de melding.
7. Wet bescherming persoonsgegevens
De Wet bescherming persoonsgegevens is van toepassing op de verwerking van persoonsgegevens in het kader van deze regeling. De Compliance Officer moet zorg dragen voor de correcte naleving van de Wet bescherming persoonsgegevens in het kader van deze regeling.
Klik hier om via ons klachtenformulier een klacht in te dienen, of gebruik onze ticket service.
Contact
U kunt ons e-mailen, bellen of persoonlijk bezoeken.
Voor een persoonlijk bezoek gelieve u eerst een afspraak te maken, zodat de juiste persoon u kan ontvangen en zodat wij maatregelen kunnen nemen in verband met de huidige Covid-19 situatie.
